Política de privacidad

Información que recopilamos

En Rain Connect recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte el mejor servicio de conexión entre clientes y profesionales:

• Información personal: nombre, correo electrónico, número de teléfono y ubicación.
• Información de servicios: preferencias, historial de reservas y calificaciones.
• Información de profesionales: credenciales, portafolio, documentos de verificación y disponibilidad.
• Información técnica: dispositivo, tipo de navegador y datos de uso de la plataforma.

Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para:

• Conectarte con profesionales de servicios adecuados.
• Gestionar tus reservas y, en el caso de los profesionales, procesar las recargas de su wallet.
• Mejorar nuestros servicios y tu experiencia de usuario.
• Enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta.
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios.

Cómo protegemos tu información

La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Implementamos múltiples capas de protección:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
• Verificación rigurosa de antecedentes para todos los profesionales.
• Controles de acceso internos y auditorías periódicas.
• Procesamiento de las recargas de wallet de profesionales mediante pasarelas de pago certificadas PCI-DSS.

Compartir información

Solo compartimos tu información en los casos estrictamente necesarios para que el servicio funcione:

• Con el profesional o cliente con quien coordinas un servicio, lo mínimo para llevarlo a cabo.
• Con proveedores de pago para procesar las recargas de wallet de los profesionales, no para retener el pago del servicio.
• Con autoridades cuando la ley lo exija o para prevenir fraude.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y entender cómo se usa la plataforma. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.

Tus derechos

Como usuario de Rain Connect, tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Eliminar tu cuenta y los datos asociados.
• Oponerte al procesamiento de ciertos datos.
• Recibir una copia de tus datos en formato portable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@rainconnect.co.

Retención de datos

Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por requerimientos legales o contables.

Menores de edad

Rain Connect está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada información de menores. Si detectamos que se ha creado una cuenta con datos de un menor, la eliminaremos de inmediato.

Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico, con la antelación que la ley requiera.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos, escríbenos a privacy@rainconnect.co o a través de nuestra página de contacto.