En Rain Connect recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte el mejor servicio de conexión entre clientes y profesionales:
Información personal: nombre, correo electrónico, número de teléfono y ubicación.
Información de servicios: preferencias, historial de reservas y calificaciones.
Información de profesionales: credenciales, portafolio, documentos de verificación y disponibilidad.
Información técnica: dispositivo, tipo de navegador y datos de uso de la plataforma.
Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información para:
Conectarte con profesionales de servicios adecuados.
Gestionar tus reservas y, en el caso de los profesionales, procesar las recargas de su wallet.
Mejorar nuestros servicios y tu experiencia de usuario.
Enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta.
Cumplir con requisitos legales y regulatorios.
Nunca vendemos tus datos. No comercializamos tu información personal con terceros con fines publicitarios.
Cómo protegemos tu información
La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Implementamos múltiples capas de protección:
Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
Verificación rigurosa de antecedentes para todos los profesionales.
Controles de acceso internos y auditorías periódicas.
Procesamiento de las recargas de wallet de profesionales mediante pasarelas de pago certificadas PCI-DSS.
Compartir información
Solo compartimos tu información en los casos estrictamente necesarios para que el servicio funcione:
Con el profesional o cliente con quien coordinas un servicio, lo mínimo para llevarlo a cabo.
Con proveedores de pago para procesar las recargas de wallet de los profesionales, no para retener el pago del servicio.
Con autoridades cuando la ley lo exija o para prevenir fraude.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y entender cómo se usa la plataforma. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.
Conoce el detalle en nuestra Política de cookies y ajusta tus preferencias ahí.
Canal de WhatsApp y asistente automatizado
Si nos escribes por WhatsApp, te atiende un asistente automatizado con inteligencia artificial. En ese canal tratamos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil, el contenido de la conversación y los datos que decidas compartir (servicio de interés, ciudad, sistema operativo, correo electrónico).
Finalidades: responder tus preguntas, registrar tu interés como cliente o profesional, contactarte sobre el lanzamiento y la disponibilidad en tu ciudad, y gestionar reportes o quejas.
Encargados del tratamiento: Meta Platforms (WhatsApp Business), OpenAI (motor del asistente) y Google (almacenamiento), que procesan datos en Estados Unidos.
Transferencia internacional: se ampara en la autorización que otorgas al continuar la conversación después del aviso de privacidad que te mostramos en el primer contacto (art. 26, Ley 1581 de 2012).
Tú decides. Escribe BAJA en el chat y no volveremos a contactarte (escribe ALTA para reactivarte). También puedes ejercer tus derechos escribiendo a privacy@rainconnect.co cuando quieras.
Tus derechos
Como usuario de Rain Connect, tienes derecho a:
Acceder a tu información personal.
Solicitar la corrección de datos inexactos.
Eliminar tu cuenta y los datos asociados.
Oponerte al procesamiento de ciertos datos.
Recibir una copia de tus datos en formato portable.
Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por requerimientos legales o contables.
Menores de edad
Rain Connect está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada información de menores. Si detectamos que se ha creado una cuenta con datos de un menor, la eliminaremos de inmediato.
Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico, con la antelación que la ley requiera.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos, escríbenos a privacy@rainconnect.co o a través de nuestra página de contacto.
Tu privacidad es nuestra prioridad. Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.
